Service Delivery Policy

Kemaskini terakhir: 19 Jan 2026

1) Bentuk perkhidmatan

Salut Transport menyediakan perkhidmatan pengangkutan pelajar sekolah mengikut laluan, jadual, pickup point dan drop-off point yang telah dipersetujui bersama pelanggan.

2) Pengesahan perkhidmatan

• Pendaftaran dianggap sah selepas pengesahan melalui WhatsApp, email dan/atau resit pembayaran.
• Maklumat pickup/drop-off dan jadual akan dimaklumkan selepas pengesahan.
• Tempat adalah tertakluk kepada kekosongan route dan kapasiti van.

3) Masa pickup & drop-off

Masa pickup dan drop-off adalah anggaran. Masa sebenar boleh berubah mengikut trafik, cuaca, keadaan jalan raya, jadual sekolah atau perkara luar kawalan munasabah.

4) Tanggungjawab pelanggan

• Pastikan pelajar bersedia di pickup point pada masa yang dimaklumkan.
• Maklumkan lebih awal sekiranya pelajar tidak hadir atau tidak menggunakan servis pada hari tertentu.
• Maklumkan sebarang perubahan alamat, nombor telefon, sekolah atau jadual lebih awal untuk semakan route.

5) Perubahan route atau jadual

Sebarang perubahan route atau jadual adalah tertakluk kepada kelulusan Salut Transport. Perubahan mungkin tidak dapat dibuat sekiranya memberi kesan kepada keselamatan, masa perjalanan atau pelanggan lain.

6) Gangguan perkhidmatan

Kelewatan atau gangguan servis boleh berlaku akibat trafik, cuaca buruk, kemalangan, kerosakan kenderaan, arahan pihak berkuasa, kecemasan atau perkara luar jangka. Kami akan memaklumkan pelanggan sebaik mungkin.

7) Keselamatan pelajar

Keselamatan pelajar adalah keutamaan kami. Pelajar perlu mematuhi arahan pemandu, duduk dengan baik di dalam van dan tidak melakukan perbuatan yang boleh mengganggu keselamatan perjalanan.

8) Hubungi kami

Untuk pertanyaan berkaitan penghantaran servis, pelanggan boleh menghubungi Salut Transport melalui WhatsApp rasmi.